近日，總公司決定，在全司開展“平穩(wěn)規(guī)范行車·安全文明服務”專項治理活動，以為廣大市民創(chuàng)造一個更加安全、更加舒適的乘行環(huán)境。
這次專項治理活動主要是針對近年來乘客集中反映和普遍關注的問題進行根治。
活動自4月11起至9月20日結束，歷時半年。為徹底治理行車服務中的違規(guī)違章現(xiàn)象，總公司成立了由總經(jīng)理掛帥的專項治理領導小組，同時出臺了
活動實施方案，檢查人員由機關及營運公司各級管理人員擔當，“跟車檢查表”人手一份，要求每月跟車檢查不少于三次，檢查內容主要是：
（1）起步不沖，停車不躬，轉彎不晃，行車平穩(wěn)；
（2）車停穩(wěn)開門，關好門起步；
（3）文明服務，口語動員，主動照顧特殊乘客。
為強化安全行車教育，結合安全工作年度計劃，在4月份駕駛員普訓過程中，重點以此次活動內容為主，強調平穩(wěn)行車，文明服務，做好檢查落實工作。在此項活動中被查有違章或發(fā)生事故責任者，尤其是發(fā)生乘務事故的，將視情節(jié)加倍處罰。
活動期間，一并加強受理、解決市民針對司乘疏人員違章違規(guī)行為的投訴，對發(fā)生情節(jié)惡劣投訴者，將按總公司優(yōu)服規(guī)定加重處罰，充分利用社會力量對公交車行車安全、服務質量等工作進行廣泛監(jiān)督。
總公司還將專項治理期間，開展“安全在我心中”、“文明服務從我做起”等一系列主題征文活動。對行車中好的經(jīng)驗、好的做法進行宣傳和推廣。活動結束后，還將由總公司優(yōu)服部門進行匯總通報，并評出優(yōu)劣單位以示警示。
