“大爺您慢點,不著急,等您先坐好了,咱們再走?!薄ⅰ拔?guī)湍汛竺琢嗌蟻?。”、“您在哪站下車?”……近日,?jīng)常乘坐公交車的朱大爺夫婦被69路駕駛員們的暖心舉動深深的感動,將寫好的兩封表揚信親自送到火車站西廣場北站務(wù)室。
69路駕駛員在線長王強的帶領(lǐng)下,在總公司“增效益、促發(fā)展、立足崗位做貢獻”勞動競賽的感召下,立足本職,比創(chuàng)收、比服務(wù)、比降本,以認真負責的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到領(lǐng)導和乘客的廣泛好評。因69路大部分駕駛員為新職工,線長王強充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,一有空閑就耐心地為大家講解車輛保養(yǎng)常識、節(jié)能方法、服務(wù)技巧等等,在他的幫助下,線路9臺車中有8臺被總公司評定為甲級車,好人好事也是層出不窮。有撿到乘客丟失手機,并歸還失主的駕駛員布金龍;有撿到乘客丟失現(xiàn)金500余元及時歸還失主的駕駛員武立乾;有耐心等待、貼心照顧老年乘客,多次受到乘客表揚的駕駛員李金龍等等。
在運營服務(wù)中,69路的駕駛員們始終嚴格要求自己,以“乘客至上”為服務(wù)宗旨,用飽滿的熱情迎接八方來客,努力打造讓市民滿意,讓乘客放心的公交出行服務(wù)。
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